Candy AI 图片生成失败或出图异常的排查
问题一：生成超时，一直转圈
现象
点生成按钮后，进度条一直转，超过 30 秒还没出图。
原因与解决
- 网络问题：你的网络到 Candy AI 服务器之间丢包或延迟高 → 换个网络环境试试
- 服务端繁忙：高峰时段（晚间、周末）服务器负载高 → 稍等几分钟再试
- 浏览器缓存：清浏览器缓存后刷新页面
问题二：代币扣了但没出图
现象
点生成后扣了代币，但一直没出图，或者报错后代币没退回来。
解决步骤
- 刷新页面，重新进入图像生成器看代币余额——有时候只是前端显示延迟
- 如果代币确实被扣了但没出图：
- 等 10~15 分钟再检查（异步处理可能有延迟）
- 如果还是没回来，去官方帮助中心提交工单，说明情况（时间、角色名、代币数量）
官方原则上会处理这类问题，但需要你提供必要信息。
问题三：画质突然变差
现象
之前生成的图像质量正常，突然某次生成的画质明显下降（模糊、色彩不对、有噪点）。
原因与解决
- 是不是切到 V1 引擎了？ 检查角色是不是意外被切换到了 V1 引擎（V1 画质明显比 V2 差）
- 是不是用了复杂提示词？ 互相矛盾或过于复杂的提示词可能导致模型输出混乱。试试简化提示词
- 是不是网络波动？ 图像在传输过程中可能损坏。重生成一张试试
- 参考图问题：如果你上传了新的参考图，确认参考图本身质量没问题
问题四：图像里角色"长得不像"
现象
生成的图像里角色的外貌和创建器里设定的不一样（脸变了、发色不对、体型对不上）。
原因与解决
- 检查参考图是否还在：如果之前上传了参考图锁定视觉方向，确认参考图没被删除或替换
- 确认用的是同一个角色：有时可能不小心选了别的角色
- V1 vs V2：V2 引擎的面部一致性明显比 V1 好。用 V2
- 重置图像生成器：清空提示词、取消所有预设，重新选一遍
问题五：伪影特别严重
现象
每次生成都有严重伪影（多出手指、肢体错乱、面部变形），批量生成也挑不出好的。
解决
- 换一个更简单的场景和姿态
- 避免躺姿（伪影高发区）
- 确认用的是 V2 引擎
- 检查提示词里有没有互相矛盾的描述
下一页：代币余额不足提示